退貨保障

企業價值

 

「禮·應當如此」

作為一所誇世紀並經歷過香港「獅子山下」年代的連鎖珠寶零售企業,集團醉心經營各類主流珠寶產品及各類稀珍名貴珠寶翡翠精品。

領先產品包括:新式黃金工藝產品,A級天然翡翠飾品,GIA證書高級鑽石首飾,以及為高端客人「一對一」設計並鑲嵌珠寶首飾。

1. 五天退貨保障
我們希望客人能買得放心,提供五天退貨保障 (預訂,訂製,已刻字,推廣價,折扣貨品除外)。不論客人選擇門店自取,或是香港本地送貨服務,倘若因任何理由對產品不感滿意,只須於收貨後5天內以電郵方式(電郵:return@ctfeshop.com.hk)提出退貨要求,我們將為客人安排退款。請於電郵上清楚列明訂單編號、收據編號、貨品編號及退貨原因。在一般情況下,我們會在收到此通知後1日內以電郵的方式回覆確認收訖閣下的退貨要求。 我們於了解情況後,將以電郵通知有關安排。如您在前述1日時期內未有收到我們發出的確認,請您在貨品遞送或自取之日(依個案而定)起7日內 WhatsApp至 (852) 6762 2782提出您的退貨要求。請保留銷售單、包裝盒及所有包裝盒內的附件,客人亦須自行承擔郵寄產品回本公司之郵費,而我們並不會退回閣下下單時所繳付的運費。


2. 退貨程序
為保障客戶,我們建議顧客於確認退貨要求後,按照以下流程進行退貨

步驟 1 – 為退貨貨品拍照,進行記錄
步驟 2 – 把貨品以原有包裝物料連同銷售單及其他附加物品,如證書、禮券、禮品、換購品等包裝好
步驟 3 – 把貨品於14天內親臨以下地址觀塘海濱道151號廣生行中心13樓1306室 (辦公時間:星期一至五 - 上午10時至下午6時;星期六、日及公眾假期 - 休息)
步驟 4 – 本公司將發出收條確認貨品已經接收
步驟 5 – 貨品經檢查完好後,本公司會計部將向銀行申請退款程序
步驟 6 – 銀行將於20個工作天內把款項*(不包括運費)退回至有關信用卡戶口
*如訂單已成功回贈K Dollar,有關金額將從訂單款項中扣除(K Dollar 不設退回)


3. 退貨注意事項
請留意以下5天退貨保證的注意事項,以保障您的權益:

  • 收貨後於5天內透過電郵通知我們 - 逾期恕不接受退貨

  • 確保退貨貨品並沒有人為破壞、修改 - 若自行更改尺寸或刻字,表示客人對貨品款式及質量均為滿意,亦不設退貨

  • 請確保相關銷售單、貨品包裝並無遺失 - 如遺失銷售單恕不接受退貨

  • 售出時所附帶的物品,如證書、禮券、禮品、換購品等需要一併隨貨品退回,否則本公司會扣除相關的費用

  • 送運前先獲得本公司電郵確認

  • 為您的貨件投購保險 - 在運抵本公司前,顧客須對送運負責 - 本公司恕不對退貨裝運的損失或損壞負上責任

  • 信用卡帳戶可能會因退款而被收取手續費。因退貨而產生的所有費用、支出及風險(包括運費及手續費)均由客人承擔。

  • 退貨權利就每一個送貨地址而言只可每6個月行使1次。

品牌策略 - 回到未來

 

福滿臨珠寶一直於顧客服務及銷售領域領先同業,面對高增值高競爭世代,我們一直堅持著秉持的核心原則及對珠寶的一份執著,在市場上提供更優質的服務與產品。

 

為配合網上業務發展並確保顧客擁有最便捷的購物體驗,我們致力於大中華地區擴大零售網絡,以便進一步提升品牌價值及連鎖效應。

市場憧憬

展望今後,我們預見未來行業發展將出現重大改變。我們於行業延展性、可持續性、以及多樣性的三個考量下訂下目標,並期望立足於人工智能及網絡世界這個全新時代。我們將力爭領先在這個屬於珠寶零售的全新境界。

 

我們,必定會盡一切可能的努力。

因為,我們堅信:禮 · 應當如此。